Deutsche Telekom používá nového chatbota. Vyvinula ho česká Cleverlance.

V průběhu května došlo ke spuštění nové služby, kterou pro své zaměstnance zřídil Deutsche Telekom v Německu. Jedná se o interaktivní systém, přes který si zaměstnanci firmy mohou rezervovat místo pro práci, nebo například zasedací místnosti ke schůzkám. Aplikaci ve formě inteligentního chatbota fungující jak na webu nebo Androidu, tak v prostředí iOS vyvinula česká IT technologická společnost Cleverlance.
Chatbot od Cleverlance zajišťuje systém rezervací zasedacích místností, sdílených pracovních míst a řeší každodenní problémy a požadavky zaměstnanců Deutsche Telekom. Systém současně umožňuje najít i nejlepší prostorová řešení pro více zaměstnanců zároveň. Pokud tedy potřebuje více lidí pracovat pohromadě, chatbot je schopen sestavit rezervace tak, aby skupina zůstala v kontaktu. Systém je schopen zpracovat i požadavky na konkrétní vybavení rezervovaných zasedacích místností.
Cleverlance do vývoje inteligentních chatbotů investuje již několik let. “Chatboti jsou často vnímáni jako nástroj služby zákazníkům. Na projektu pro Deutsche Telekom máme možnost otevřít tuto technologii směrem dovnitř velké korporace a odhalit tak její možnosti.” říká Jiří Voldán, Director of Solution Delivery v Cleverlance.
Hlavním záměrem aplikace bylo vytvořit systém, který by komunikoval na úrovni člověka a zajišťoval tak zaměstnancům co nejpřirozenější a tudíž i nejrychlejší formu komunikace. Chatbot má tedy kromě textového i hlasové rozhraní.
“Umělá inteligence je na vzestupu a proto bychom měli od základů změnit způsob vytváření softwaru. Zatímco v minulosti se lidé museli učit používat stroje, nyní se stroje učí co nejlépe sloužit lidem. Proto jsme investovali do vzniku chytrého chatbota, který rozumí potřebám našich uživatelů a snaží se jim zjednodušovat život. Jako první jsme takto řešili sdílení pracovních míst, protože jsme tento problém potřebovali vyřešit, ale rozhodně s inovacemi v této oblasti nekončíme.“ dodává Martin Betz, Senior Expert HR Automation & Innovation v Deutsche Telekom AG. (2.7.2018)