BLACK FRIDAY 2025: Rady pro spotřebitele pro bezpečnější nakupování

Pojem „Black Friday“ je v posledních letech používán jako synonymum pro slevové akce obecně, jeho užívání již není časově ohraničeno a z hlediska spotřebitele indikuje slevu. Zvýšená aktivita spotřebitelů i prodejců v období předvánočních nákupů či povánočních a sezonních výprodejů přináší i zvýšená rizika v oblasti poctivosti prodeje. Například distančních forem prodeje využívají v tomto období i spotřebitelé, kteří jinak nemají s tímto typem prodeje zkušenosti. ČOI proto věnuje kontrolám kamenných prodejen i internetových prodejců zvýšenou pozornost. Neméně důležitá je ale prevence a sami spotřebitelé mohou svou informovaností a odpovědným přístupem výrazně minimalizovat rizika.

Užitečné informace a doporučení naleznou spotřebitelé na www.coi.gov.cz či www.evropskyspotrebitel.cz. Přinášíme některá z nich:

• Udělejte si seznam priorit (například formou klasického „nákupního seznamu“), nekupujte věci, které nepotřebujete jenom proto, že jsou ve slevě.

• Porovnávejte ceny u více prodejců, sleva u jednoho nemusí znamenat nejlepší cenu na trhu. Výrazně nižší cena oproti obvyklé cenové hladině může být indikátorem možného prodeje falzifikátu.

• Zajímejte se o podmínky slevy, zda není podmíněna např. členstvím ve věrnostním programu, přihlášením do mobilní aplikace, množstvím odebraných výrobků atp.

• Zajímejte se o předchozí cenu. Prodávající, který deklaruje slevu z ceny výrobku, musí spotřebitele informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době
  30 dnů před poskytnutím slevy. Výjimku z této povinnosti tvoří např. zboží s krátkou dobou spotřeby.

• Při nákupu platí cena, uvedená u výrobku. Doporučujeme vyžádat si u prodávajícího doklad
  o zaplacení a zkontrolovat si správnost účtovaných položek.

• Pokud nakupujete u internetového prodejce, zajímejte se i o recenze spotřebitelských organizací a spotřebitelů.

• Ještě předtím, než učiníte závazné kroky, ověřte si, zda prodávající uvádí kontaktní údaje (jméno, adresa, IČO e-mail a telefon pro korespondenci), kde provozovatel e-shopu sídlí, a seznamte se s jeho obchodními podmínkami. Pokud je e-shop nemá, nebo na stránce chybí důležité identifikační údaje, jako je jméno a adresa provozovatele, kontakty, e-mailová adresa či telefonní číslo, zvolte raději jiný e-shop.

• Je důležité, abyste věděli, s kým smluvní vztah uzavíráte. Zda je to provozovatel e-shopu
  a kde sídlí, nebo zda využíváte služeb on-line tržiště, kde poskytovatelem může být jiná osoba než prodávající.

• Raději plaťte kartou nebo jinými on-line prostředky s garancí zprostředkovatele platby. Peníze lze v případě potřeby spíše získat zpět, při platbě převodem je to obvykle obtížné.

• Falešný tlak mohou vytvářet i informace třeba o omezené dostupnosti zboží, které nemusí být pravdivé.

• Při uzavírání smluv po telefonu musí nabídku, učiněnou během hovoru, podnikatel potvrdit spotřebiteli v textové podobě. Spotřebitel je nabídkou vázán až poté, co projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině.

• Anonymní e-shopy představují pro spotřebitele závažné riziko a v této souvislosti doporučujeme spotřebitelům využít seznam rizikových e-shopů na stránkách ČOI, kde si mohou ověřit, zda se jimi vybraný e-shop na tomto seznamu nenachází.

• Informace, jak prověřit neznámého prodejce, naleznete také na webu www.evropskyspotrebitel.cz/podvod.

• České subjekty lze prověřit v obchodním /www.justice.cz/ nebo živnostenském rejstříku /www.rzp.cz/, subjekty sídlící v zemích EU na www.e-justice.europa.eu. (5.11.2025)