Češi dávají zdravotnictví trojku: Proč roste poptávka po soukromé péči a co pacienti požadují

Ačkoliv odborná úroveň tuzemské zdravotní péče zůstává na vysoké evropské úrovni, celková spokojenost veřejnosti naráží na systémové limity a dlouhé čekací doby. Mnoho lidí proto hledá alternativu, která nabízí větší komfort, lepší organizaci, a především důstojný prostor pro řešení zdravotních potřeb. Proč se lidé obracejí k soukromé péči, co od ní očekávají a v čem spočívá její přidaná hodnota?

Kritika čekacích dob a známkování veřejného systému

Výzkum Zdravotnictví očima české veřejnosti z prosince 2024, na kterém se podílely NAPO, Kancelář zdravotního pojištění a VŠE, přinesl výmluvné hodnocení: Češi vystavili zdravotnictví průměrnou známku 2,77. Přibližně polovina respondentů označila za hlavní negativum dlouhé čekání. Většina dotázaných mínila, že se stav zdravotnictví za posledních šest let nezlepšil, ačkoliv jeho financování vzrostlo. Téměř pětina lidí dokonce nenalezla nic, co by na systému ocenila.

Důvody pro volbu soukromé péče: Čas, dostupnost a kontinualita

Lidé přicházející do soukromých zařízení většinou nezpochybňují odbornou kvalitu českého zdravotnictví. Hlavními motivy pro jejich volbu jsou rychlejší dostupnost péče, dostatek času na osobní konzultaci s lékařem a větší kontinualita léčby. Pacienti požadují větší komfort, efektivnější organizaci a možnost vyřešit svůj zdravotní problém bez zdlouhavého čekání v plných čekárnách.

„Pacienti dnes nehledají jen kvalitního lékaře. Očekávají také, že se k němu dostanou v rozumném čase, budou mít prostor pro otázky a celým procesem je někdo provede. A že dostanou vyšší standard, ne pocit, že jsou jen číslo v systému,“ Tomáš Kruppa, spoluzakladatel, jednatel a výkonný ředitel (CEO) soukromé pražské kliniky ATODA Medical.

Kdo vyhledává soukromý sektor a jaká jsou nová očekávání

Typickým pacientem, především u klientů s členskými balíčky, je člověk, který si uvědomuje hodnotu vlastního zdraví, dbá na prevenci a vyžaduje vyšší celkovou kvalitu služeb. Cení si toho, že přichází přesně na sjednaný čas do příjemného prostředí, nečeká v přeplněné čekárně a cítí, že mu lékař věnuje plnou pozornost. Nechce být jen neosobním číslem v systému.

Očekávání pacientů v čase významně rostou, stejně jako v jiných odvětvích služeb. Lidé už nezjišťují pouze samotnou léčbu, ale vyžadují dobrou dostupnost, vstřícnou komunikaci, digitální služby, jasné informace i dostatek prostoru pro dotazy. Poptávka po tomto typu služeb proto dlouhodobě stoupá.

Doplňková role k veřejnému systému

Soukromý sektor nemá veřejné zdravotnictví nahrazovat, ale vhodně ho doplňovat. Jeho přínos spočívá v rychlejší dostupnosti; například v zařízeních nabízejících téměř 30 odborností činí průměrná doba objednání napříč obory kolem 7 pracovních dnů (přičemž konkrétní lhůta závisí na vytíženosti dané ambulance). Soukromá péče dále nabízí delší čas na konzultace, preventivní programy a provázanou koordinaci mezi odborníky pro všechny, kteří hledají vyšší standard pacientské zkušenosti.

O ATODA Medical

ATODA Medical je soukromá rodinná klinika v Praze poskytující nadstandardní zdravotní péči se zaměřením na individuální přístup, komplexní služby pod jednou střechou a krátké objednací lhůty. Klinika sídlící ve zrenovované vile klade důraz na lidský přístup, komfort a prevenci prostřednictvím specializovaných programů. Péči poskytuje česky i anglicky, a je tak dostupná i pro cizince žijící v Praze. Více informací naleznete na atodamedical.cz. (12.8.2026)