Komentuje David Spies, iBusiness Thein
Zajištění vhodných pracovních podmínek pro zaměstnance v oblasti koncových zařízení je důležitým úkolem prakticky každé firmy.
Koncová zařízení jako PC, notebooky, tablety a telefony jsou pro řadu zaměstnanců jejich klíčovým pracovním nástrojem a významně tak ovlivňují jejich výkonnost a spokojenost.
Starost o ně je značně komplexní záležitostí, ve které se střetává nutná široká a hluboká znalost HW, operačních systémů, aplikací, řady nástrojů pro jejich správu a v neposlední řadě kyberbezpečnosti.
Pro firmy to přitom není jejich hlavní business, řešení koncových zařízení naopak vytěžuje jejich zdroje, které by mohly být efektivněji věnovány na rozvoj vlastních produktů a služeb.
Z těchto důvodů vznikla služba DaaS, neboli Device as a service. Jejím cílem je pomoci firmám s péčí o koncová zařízení a jejich uživatele. Jde vlastně o skupinu služeb, které mohou být přizpůsobeny potřebám konkrétní firmy. DaaS zahrnuje zajištění koncových zařízení formou pronájmu a k tomu řadu doplňkových služeb od úvodní instalace zařízení přes device management až po zajištění bezpečnosti a podpory uživatelů zařízení prostřednictvím service desku.
Jak se tento cíl službě DaaS daří naplňovat? To nejlépe zjistíme, pokud se podíváme na potřeby firem a jejich zaměstnanců v oblasti koncových zařízení, a jak je DaaS řeší.
Potřeba 1: Maximalizovat efektivitu práce zaměstnanců.
Služba DaaS zvyšuje efektivitu práce tímto způsobem:
► Uživatelé mají vždy funkční a moderní zařízení.
Zařízení je po skončení pronájmu vyměněno opět za nové. V případě telefonů je to po 24 měsících, v případě notebooků po 36 měsících.
► Zařízení je správně konfigurované.
Konfigurace je realizována pomocí Device Management nástrojů podle definovaného profilu. Uživatelé se nemusí o nic starat.
► Porucha vás v práci nezastaví.
Součástí DaaS je nejen servis, ale také poskytnutí náhradního zařízení, je tak minimalizován čas, po který by uživatel neměl vhodné zařízení.
► Rozbití či krádež zařízení není problém.
Součástí DaaS je all-risk pojištění, které kryje tato rizika. Jejich vyřešení je navíc realizováno přes poskytovatele služby DaaS, není tedy nutné nic složitě obíhat a vyřizovat.
Potřeba 2: Optimalizovat náklady
Která firma by nechtěla optimalizovat náklady. V tomto případě navíc hraje podstatnou roli nedostatek IT odborníků. Udržovat vlastní tým na IT činnosti, které nejsou součást core businessu, je nákladné a neefektivní.
Služba DaaS pomáhá optimalizovat náklady tímto způsobem:
► Zařízení jsou pronajata za pevnou měsíční cenu.
Firmy tak nemusí řešit vysoké investice (CAPEX), náklady jsou rovnoměrně rozložené a předvídatelné.
► Nehrozí vícenáklady.
Díky tomu, že je součástí DaaS prodloužená záruka po celou dobu užívání a all-risk pojištění, nehrozí ani v případě poruchy, nehody či krádeže zařízení nepříjemné vícenáklady.
► Specializace se vyplatí.
Zařízení a jejich uživatele se stará specializovaný tým, který se musí neustále vzdělávat v oblasti správy zařízení a bezpečnosti koncových bodů. Součástí know-how je znalostní báze specifických problémů kompatibility, koexistence různých operačních systémů atd. Díky tomu, že se takový tým stará o řadu různých firem, nejenže má širší znalosti, ale také se náklady na jeho rozvoj efektivně rozloží mezi více uživatelů.
► Je pokrytý celý životní cyklus zařízení.
Pokud firma využívá DaaS, nemusí se starat o to, jak naložit se zařízeními na konci životního cyklu. Dostojí tak principům ESG, aniž by nesla jakékoli vícenáklady.
