Dovolenková odškodnění: Kousající velbloud, tuniská helikoptéra i trauma z lehátek

Prázdniny, tedy hlavní sezóna českých dovolených, pomalu končí. Letní měsíce a exotické lokace s sebou přinášejí i různé pojistné události. Jejich řešení vyžaduje mít dobré cestovní pojištění, které ideálně doplní i soukromá životní či úrazová pojistka. Společnost Vindicia vyzdvihuje několik dovolenkových případů, které řešila. Každoročně také musí odmítat požadavky na odškodnění, které nemají šanci uspět – třeba kompenzaci psychické újmy z přílišné vzdálenosti hotelu od moře.

Ne každý má dovolenou úplně hladkou. Někoho skolí střevní potíže, jiný si při výletu či koupání pořídí nepříjemné zranění. „Zásadní je mít cestovní pojištění, a to takové, které se vztahuje na danou zemi a odpovídá plánovaným aktivitám. Doporučujeme zvolit maximální variantu, kterou pojišťovna pro konkrétní cestu nabízí. Pokud někdo míří do exotičtějších lokalit, musí tomu odpovídat i územní platnost pojistky. Dobrodružná nebo adrenalinová dovolená by proto rozhodně měla mít v pojištění zahrnuté i rizikové sporty. Jinak se může stát, a velmi často se to také stává, že pojišťovna pojistné plnění odmítne,“ upozorňuje Tomáš Beck, odborník na odškodnění společnosti Vindicia.

Vedle klasických úrazů, jako jsou zlomeniny při horských túrách nebo pády na vlhkých kachličkách u bazénu, se ale každoročně objevují i bizarnější příhody, které si také zaslouží odškodnění.

Nevyvedená projížďka s egyptským velbloudem

Touha po exotickém zážitku příliš nevyšla muži, který si vysnil cestu do pouště a zvolil si k tomu prostředek nejpovolanější a nejtradičnější – jízdu na místním velbloudu. Jenže to nedopadlo tak, jak si představoval.

„Po několika stovkách metrů jízdy se zvíře splašilo, muže shodilo, a navíc ho velbloud ještě pokousal. Vzniklo sice život neohrožující, zato nepříjemné zranění, které si vyžádalo ošetření u místních lékařů,“ popisuje Tomáš Beck.

Jenže případ pokračoval. Ani po návratu do Česka se zranění nehojilo, hnisalo a vyžádalo si další lékařský zásah a čištění. Co ale náhoda nechtěla, čeští lékaři při zákroku úplně přerušili šlachu. A nastal problém. Náklady na ošetření původního kousance od velblouda pojišťovna bez problémů uhradila. U přerušené šlachy se však zdráhala plnit za trvalé následky z cestovního pojištění, protože neviděla dostatečnou souvislost mezi kousnutím v Egyptě a aktuálním úrazem.

Nakonec se ale prostřednictvím lékařských zpráv podařilo doložit, že šlacha byla narušená už přímo v Egyptě, tedy při původním kousnutí. Pojišťovna tak nakonec pokryla všechny důsledky nepovedeného velbloudího výletu do egyptské pouště.

Když zasahuje tuniský vrtulník

Nepříjemnost potkala i muže, který v Tunisku vyrazil užívat si místní náročné podmínky do hor na čtyřkolce. Bohužel havaroval tak nešťastně, že se částečně zaklínil ve skalách.

„Jedinou bezpečnou možností, jak mu pomoci, bylo zavolat místní záchranáře, kteří naštěstí poslali vrtulník, jenž muže vytáhl a zachránil. Jenže problém nastal v tom, že výprava tuto pojistnou událost nenahlásila hned, jak měla podle pojistných podmínek udělat, a vznikl tak spor s pojišťovnou. Čeští cestovatelé se dokonce chvíli báli, že jim nebude umožněn odlet zpátky do Česka, protože místní záchranáři trvali na tom, aby byla částka za zásah helikoptéry, který je samozřejmě velmi drahý, okamžitě pokryta. Naštěstí se vše podařilo pojišťovně zpětně doložit a nahlásit a ta tak vše pokryla, a to včetně následků úrazu, které si muž ze své nehody odnesl,“ popisuje Tomáš Beck.

Trauma z koček a odřených lehátek odškodnění nepřinese

Každým rokem se ovšem ozývají i klienti, kteří nebyli spokojeni s průběhem dovolené a požadují kompenzaci. Tvrdí, že mají psychickou újmu například z odřených lehátek u bazénu nebo z toho, že je hotel příliš daleko od moře. Nespokojený byl i klient cestovní kanceláře, který si stěžoval na velké množství koček, které běhá po hotelové zahradě v Řecku. „Ačkoliv se snažíme být otevřeni, podobné žádosti musíme odmítat,“ upřesňuje Beck. Se svými nároky neuspěli ani dva přátelé, kteří původně ohlásili, že se zranili poté, co pod nimi v italském resortu praskla dřevěná lavička. Následně ale hotelové kamery odhalily, že se oba v zahradách poprali a úraz si tak přivodili sami. (28.8.2026)