Leadership v době AI. Manažeři nezmizí, ale jejich role se zásadně promění

Umělá inteligence dnes zvládne během několika minut připravit report, analyzovat data nebo vytvořit prezentaci. Ještě před několika lety přitom podobné úkoly zabíraly manažerům hodiny práce. Firmy proto stále častěji řeší otázku, zda budou v budoucnu potřebovat stejné množství vedoucích pracovníků a jaké dovednosti rozhodnou o tom, kdo zůstane pro organizace nepostradatelný.

Změnu potvrzují i aktuální data. Podle letošního Microsoft Work Trend Indexu tvoří dvě třetiny skutečného přínosu AI ve firmách organizační faktory, jako je firemní kultura, podpora managementu nebo práce s talenty. Samotné technologické dovednosti zaměstnanců představují jen menší část úspěchu. Podle analýzy Ministerstva práce a sociálních věcí navíc čeští zaměstnavatelé považují digitální kompetence a schopnost adaptace na technologické změny za jeden z klíčových předpokladů udržení zaměstnatelnosti, a to zejména u středního a vyššího managementu.

AI přebírá rutinu, ne leadership

Velká část práce středního managementu se v posledních letech skládala z administrativy, přípravy podkladů nebo zpracování informací. Právě tyto činnosti dnes dokáže umělá inteligence výrazně urychlit. Připraví reporty, analyzuje data, vytvoří prezentaci, shrne schůzky nebo připraví návrhy komunikace během několika minut.

„Co AI zatím neumí, je nést odpovědnost za rozhodnutí. Neumí získat důvěru týmu, zvládat konflikty, vyjednávat mezi různými zájmy nebo vést lidi v nejistotě. Proto si nemyslím, že AI nahradí manažery. Ale bezpochyby sníží poptávku po manažerech, jejichž hlavní přidanou hodnotou bylo předávání informací a kontrola procesů,“ říká Zuzana Paulová, CEO společnosti myHeRoes.

Manažer budoucnosti bude hlavně rozhodovat a učit se

S rostoucím množstvím dat bude paradoxně stále důležitější lidský úsudek. Manažeři budou mít k dispozici více informací než kdy dříve, ale právě proto poroste význam schopnosti převzít odpovědnost a rozhodnout se i v situacích, kdy neexistuje jedno správné řešení.

Stejně důležitá bude ochota průběžně se vzdělávat a rozvíjet vlastní tým. Manažer už nebude tím, kdo zná odpověď na každou otázku. Mnohem větší hodnotu bude mít schopnost vytvářet prostředí, ve kterém se lidé dokážou rychle učit, experimentovat a přizpůsobovat změnám.

„Manažer už nebude tím, kdo ví všechno nejlépe. Technologie se mění příliš rychle. Musí být ochotný neustále se učit, ale zároveň pomáhat svému týmu učit se s ním. Důležité bude vytvářet prostředí, kde je bezpečné experimentovat, dělat chyby a rychle se z nich poučit. Právě schopnost učit se rychleji než konkurence může být jednou z největších výhod firem,“ vysvětluje Zuzana Paulová.

Třetí klíčovou kompetencí bude adaptabilita. Konkurenční výhodou už nebude jen znalost konkrétní technologie, ale schopnost reagovat na změny procesů, rolí i obchodních modelů.

Největší chybou je přilepit AI na staré procesy

Řada firem dnes investuje do nových AI nástrojů, skutečná proměna ale často nepřichází. Podle Zuzany Paulové organizace opakují několik stejných chyb. Nejčastěji pouze urychlí neefektivní procesy místo toho, aby je přehodnotily. Dalším problémem je zaměření na samotné nástroje namísto obchodních výsledků, které mají přinést. Častým omylem je také přesvědčení, že implementace AI je výhradně úkolem IT oddělení, přestože jde především o změnu fungování celé firmy.

Manažerských pozic pravděpodobně ubude

Proměna se dotkne i organizačních struktur. Některé manažerské vrstvy historicky vznikly především proto, aby shromažďovaly, zpracovávaly a předávaly informace. Právě tuto roli dnes AI zvládá výrazně efektivněji.

„Myslím, že budeme svědky postupného zplošťování organizací. Nejvíce ohrožené vidím role, které fungují jako prostředník mezi vedením a týmem, aniž by samy přinášely významnou expertní nebo leadershipovou hodnotu. Moje predikce je, že v řadě kancelářských organizací uvidíme během několika let o 15–25 % méně manažerských pozic než dnes,“ říká Zuzana Paulová.

O úspěchu nerozhodne počet AI nástrojů

Firmy, které zvládnou nástup umělé inteligence nejlépe, nepoznáme podle toho, kolik AI aplikací používají. Skutečným ukazatelem bude rychlejší rozhodování, vyšší produktivita, kvalitnější práce nebo lepší zákaznická zkušenost.

„Firma, která AI skutečně zvládla, nemluví primárně o AI. Mluví o rychlosti rozhodování, produktivitě, lepší zákaznické zkušenosti nebo vyšší kvalitě práce. Naopak firmy, které AI nezvládly, často prezentují seznam nástrojů, školení a pilotních projektů, ale reálný způsob práce se nezměnil,“ uzavírá Zuzana Paulová.

Budoucnost leadershipu tak nebude stát na tom, kdo používá nejvíce AI nástrojů. Rozhodující bude schopnost vést lidi, dělat kvalitní rozhodnutí a proměnit technologické možnosti v reálnou hodnotu pro firmu. (11.7.2026)