Nepřetržitý provoz bez nočních směn. Jak technologie mění strategii HR

Noční směny a přesčasy dlouhodobě patří mezi největší zátěžové faktory v pracovním životě. Z pohledu personalistů i firemních manažerů přinášejí nejen zvýšené náklady, ale také vyšší míru fluktuace, zdravotních rizik a problémy s motivací zaměstnanců. S nástupem moderních technologií, které dokáží převzít část nočních operací, se však otevírá prostor pro novou strategii řízení lidského kapitálu a udržitelnější organizaci práce.

Automatizace jako prevence vyhoření v logistice
„V logistice se dnes rychle prosazují autonomní vozíky (AGV), které dokáží přepravovat materiál nebo palety bez přímé obsluhy. Firmy tím nejen snižují provozní náklady, ale také odbourávají potřebu nočních směn skladníků. Z HR pohledu to znamená menší zatížení pracovníků, nižší nemocnost a lepší podmínky pro udržení lidí v týmu, kde je nedostatek kvalifikovaných operátorů stále větší problém,“ říká Michal Španěl, manažer pracovního portálu JenPráce.cz.

Nepřetržitý provoz IT systémů bez noční služby
Podobná pravidla se uplatňují v oblasti IT. Automatické zálohování a prediktivní monitoring dnes běží bez zásahu techniků, kteří dříve museli držet noční pohotovosti. Lidská práce se tak přesouvá spíše k analytice, prevenci a inovacím. „HR oddělení zde získávají možnost redefinovat pracovní náplně a nabízet atraktivnější pozice s vyšší přidanou hodnotou,“ říká Jan Dvořák z Počítačové školy GOPAS.

Technologie v dopravě
Na letištích se autonomní vozidla a chytré odbavovací systémy starají o logistiku, manipulaci s nákladem a přípravu ranvejí, a to v režimu 24/7, aniž by byla nutná přítomnost lidského personálu po celé noci. Podobně se v silniční dopravě uplatňují systémy, které monitorují stav infrastruktury a optimalizují provoz, například inteligentní dopravní uzly nebo automatizované systémy sledování vozovek.

„Je to jako mít dalšího člena týmu, který nonstop sleduje provoz a dává návrhy, co zlepšit. Systémy nejsou náhradou za člověka, ale nástrojem, jak efektivně využít omezené lidské kapacity,“ říká Martina Procházková ze společnosti Vars a dodává: „Například na dálnici D4 náš systém sleduje, jak se silnice opotřebovává, identifikuje poruchy, a navrhuje údržbu dřív, než dojde k haváriím nebo nákladným opravám. Místo plošných zásahů je možné opravovat jen to, co to opravdu potřebuje.“

Příklad z facility managementu
Technologie se stále častěji uplatňují i v zázemí firemních budov. Autonomní stroje KIRA od společnosti Kärcher například zvládnou pracovat v obchodních centrech nebo výrobních halách v době, kdy jsou prostory prázdné. Stroj se sám pohybuje díky senzorům, vyhne se překážkám a po dokončení práce se dobije i doplní vodu v dokovací stanici. Pro facility manažery i HR oddělení to znamená pomoc při zajištění čistého pracovního prostředí s menším počtem pracovníků nucených pracovat v nočních hodinách.

Tento problém si uvědomuje i iniciativa Thank your cleaner day, která na tuto těžkou práci upozorňuje. „Většina uklízečů pracujících v nočních směnách uvádí, že nemá dostatek spánku. To má vliv na jejich zdraví a kondici, mohou být více unavení a nemocní. Nemají také dostatek času a energie na svoje blízké,“ uvádí Milada Skutilová ze společnosti Kärcher.

Dopady na HR strategii
Z pohledu personalistů přináší technologie, které dokáží fungovat přes noc, zásadní změnu v řízení lidského kapitálu. Firmy, které eliminují nutnost nočních směn a omezí přesčasy, zaznamenávají nižší fluktuaci i menší míru nemocnosti. Zaměstnanci, kteří nemusí dlouhodobě pracovat v narušeném biorytmu, mají vyšší pracovní spokojenost a loajalitu. Současně se tím zjednodušuje nábor, protože odpadá potřeba obsazovat obtížně obsaditelné noční pozice, které bývají pro uchazeče málo atraktivní.

„Dalším důležitým aspektem je změna samotné náplně práce. Rutinní úkony stále častěji přebírají stroje, zatímco lidé se soustředí na činnosti, které vyžadují rozhodování, empatii nebo kreativní přístup. To zvyšuje hodnotu jejich práce, posouvá firemní kulturu směrem k větší odbornosti a umožňuje HR týmům strategicky plánovat pracovní sílu tak, aby byla efektivní a udržitelná,“ říká Michal Španěl, manažer pracovního portálu JenPráce.cz.

Budoucnost nepřetržitého provozu
Technologie zásadně mění organizaci práce a redefinují způsob, jakým firmy přistupují k lidskému kapitálu. Nejde přitom o nahrazování lidí, ale o chytrou redistribuci rolí – stroje přebírají rutinní a opakující se úkoly, zatímco lidé se soustředí na rozhodování, strategické plánování a činnosti, které vyžadují kreativitu či empatii. Tento posun umožňuje zaměstnancům pracovat efektivněji a zároveň snižuje psychickou a fyzickou zátěž spojenou s nočními směnami či monotónními činnostmi.

„Z pohledu HR to znamená zásadní změnu v řízení pracovních procesů a plánování personálních kapacit. Firmy mohou strategicky alokovat pracovní sílu tam, kde přináší největší přidanou hodnotu, a zároveň optimalizovat náklady na provoz. Nepřetržitý provoz automatizovaných systémů umožňuje flexibilnější směny, lepší vyvážení pracovní zátěže mezi týmy a zvyšuje spokojenost zaměstnanců. Kromě toho se otvírá prostor pro rozvoj nových kompetencí – lidé se učí pracovat s technologiemi, analyzovat data a řídit procesy, které stroje částečně automatizovaly, což přispívá k jejich profesnímu růstu a zvyšuje atraktivitu firemní kultury,“ říká Michal Španěl, manažer pracovního portálu JenPráce.cz.

„V dlouhodobém horizontu tak nepřetržitý provoz poháněný autonomními technologiemi podporuje nejen úspory a efektivitu, ale i udržitelný rozvoj lidského kapitálu. Firmy, které dokážou propojit technologie a HR strategii, získávají konkurenční výhodu – dokáží udržet kvalitní pracovníky, nabídnout jim smysluplnější práci a vytvořit prostředí, kde je kombinace lidského talentu a autonomních systémů synergicky využita,“ dodává Michal Černý ze společnosti Audiopro. (29.8.20205)