Nová éra v digitální transformaci – Capgemini nabízí generativní AI jako sadu řešení pro firmy

Silný rozmach generativní umělé inteligence vede Capgemini k rozšíření portfolia svých služeb, aby tak naplnila poptávku ze strany firem

Capgemini Česká republika uvádí na trh v rámci celé skupiny nové portfolio služeb, které využívají technologii generativní umělé inteligence, a to od definice strategie až po praktický vývoj a implementaci řešení s generativní AI. Společnost Capgemini je přední hráč na trhu řešení pro zpracování dat a umělou inteligenci (AI) a díky zkušenostem a odborným znalostem v oblasti generativní AI má dobrou pozici pro podporování klientů v další éře digitální transformace.

Společnost Capgemini úspěšně realizovala řadu projektů založených na generativní AI, především v oblasti přírodních věd, spotřebních výrobků, maloobchodu a finančních služeb. V posledních měsících zaznamenala zvýšený zájem klientů po řešeních založených právě na generativní AI.

Capgemini uvádí na trh:

► Strategii generativní umělé inteligence: Manažerům tak umožňuje definovat a upřednostnit možnosti generativní AI, které jsou nejdůležitější pro jejich podnikání. Dále prokázat jejich hmatatelnou hodnotu, které lze dosáhnout, a nastavit základy z hlediska lidí, procesů a technologií pro efektivní rozšiřování investic do generativní AI při současném zmírnění rizik.

► Generativní AI pro zákaznickou zkušenost: zlepšuje zkušenost zákazníků pomocí čtyř specializovaných asistentů s generativní AI. Řešení umožňuje hyper-personalizovaný přístup k zákazníkům prostřednictvím asistentů, zvyšuje úroveň samoobslužnosti pomocí personalizovaných chatbotů, rozšiřuje služby péče o zákazníky pomocí obsahového a znalostního asistenta a zvyšuje výkonnost prodejních týmů pomocí asistenta se znalostmi o produktech a nabídkách.

► Generativní umělá inteligence pro softwarové inženýrství: pomáhá zlepšit efektivitu a kvalitu během celého životního cyklu softwaru (od návrhu a kódování až po dokumentaci, testování, implementaci a provoz), zrychlit uvádění nového softwaru na trh a snížit technický dluh podniků podporou rozsáhlých programů modernizace staršího softwaru. Umožňuje také zvýšit zabezpečení omezením prostoru pro útoky, když automaticky identifikuje chyby či zranitelnosti a vývojovým týmům navrhuje příslušné úpravy.

► Vlastní generativní AI pro podniky: umožňuje podnikům, které pracují s citlivými daty, aby si nechaly vyladit vlastní asistenty s generativní AI s jejich důležitými daty, a získaly tak maximální hodnotu pro své podnikání. Společnost Capgemini navrhla platformu, která kombinuje sílu předtrénovaných modelů openlarge foundation (LFM) s vlastními daty podniku, aby bylo možné vyladit LFM podle individuálních potřeb klienta. Tyto na míru vytvořené modely, které vycházejí z firemního know-how, mohou vytvářet jedinečné a spolehlivé výstupy a pomáhat organizacím zlepšovat se na mnoha frontách – od zákaznické zkušenosti po výzkum a vývoj – nebo pomáhat zvyšovat výkonnost podpůrným a obchodním funkcím.

"Nově nabízíme strategie, které podporují klienty v uplatnění generativní AI, zvyšujeme zákaznickou zkušenost prostřednictvím personalizovaných asistentů, a umožňujeme rychlejší a kvalitnější softwarové inženýrství. Jsme připraveni vyvinout vlastní generativní AI, která bude plně respektovat specifika firemních dat, a tak poskytneme maximální hodnotu našim klientům. Toto je klíčový moment, kdy se poptávka po umělé inteligenci stává ještě silnější, a my jsme zde, abychom našim klientům poskytli tuto výjimečnou hodnotu," uzavírá citaci Jiří Hanuš, IT analytik ve společnosti Capgemini Česká republika.

Capgemini v současné době spolupracuje také s londýnským letištěm Heathrow na zvýšení kvality služeb pro cestující, a to zavedením nejmodernějších eCommerce řešení a dalších služeb prostřednictvím Generative AI for Customer Experience. „Jsme moc rádi, že společně s partnery Capgemini GenAI vytváříme pro cestující na našem letišti řešení, která potěší rychlejšími, komplexnějšími a příjemnějšími službami,“ řekl Pete Burns, Director Marketing and Digital v Heathrow Airport Limited.

Společnost Capgemini vytvořila specializovanou praxi generativní umělé inteligence, aby mohla rychle rozšiřovat své schopnosti, řešení a implementace, a také Generative AI Lab, kde sleduje vývoj této technologie a zkoumá nejvhodnější možnosti využití a spolupráce s podniky nebo akademickou obcí v zájmu klientů. Skupina již oznámila nová partnerství v oblasti AI, mimo jiné se společnostmi Google Cloud a Microsoft. Capgemini také vyškolí podstatnou část svých zaměstnanců v oblasti generativní AI a zařadí školení o umělé AI jako klíčový požadavek do všech svých programů vývoje a školení. (13.9.2023)