Nové řešení pro komunikaci přichází na český trh. Pomůže, když v hobbymarketu nebo supermarketu hledáte obsluhu nebo pracovním týmům v terénu

Řešení pro rychlou a spolehlivou komunikaci Zello nově pomůže českým zákazníkům i pracovním týmům. Díky Zello mohou zaměstnanci rychle reagovat na dotazy zákazníků, dohledat zboží nebo přivolat pomoc bez jakéhokoliv zdržení. Pracovním týmům pak umožňuje efektivní koordinaci bez nutnosti vytáčení nebo čekání na spojení. Týmy mohou komunikovat ve skupinách, mít přehled o situaci v reálném čase a zrychlit řešení operativních úkolů.

„Komunikační řešení Zello používá již více než 170 milionů uživatelů po celém světě. Osvědčilo se jak v marketech a supermarketech nejrůznějšího zaměření, tak i v oblastech jako je bezpečnost, logistika, doprava, zdravotnictví či průmysl. Umožňuje efektivní týmovou spolupráci i v náročných podmínkách, kde je důležitá rychlá, srozumitelná a spolehlivá komunikace,“ říká Petr Malevič ze společnosti Audiopro, která značku v ČR zastupuje.

Komunikace stiskem tlačítka

Zello je profesionální Push-to-Talk (PTT) aplikace, která mění způsob, jakým spolu lidé v pracovním prostředí komunikují. Funguje podobně jako vysílačka – stačí stisknout tlačítko a hned mluvíte s tím, koho potřebujete. Bez vytáčení a bez čekání. Druhá strana hned mluvícího slyší. Buď ve sluchátku nebo reproduktoru.

Na rozdíl od tradičních vysílaček však Zello běží na běžných mobilních telefonech, tabletech, nebo specializovaných zařízeních – a připojuje uživatele kdekoli, kde je internetové připojení. Tím pádem jsou kolegové v kanceláři, skladech, vozech či na jiných pobočkách okamžitě ve spojení.

Řešení pro zákazníky marketu

Jednou z inovativních možností využití Zello je propojení s tzv. kiosky pro zákaznickou asistenci. Jde o jednoduchá zařízení, která zákazníkům umožňují přivolat si pomoc zaměstnance bez nutnosti fyzického hledání někoho v obchodě. Po stisknutí tlačítka v kiosku je odeslán hlasový požadavek přes Zello přímo na mobilní zařízení nebo vysílačku nejbližšího dostupného pracovníka. Okamžitě ví, kde je potřeba, a může přispěchat na pomoc.

Tento systém se osvědčuje například v maloobchodě, v obchodních centrech nebo v hobbymarketech – tedy všude tam, kde se zákazníci často ztrácejí ve velkém prostoru a hledají asistenci.

„Zello zajišťuje okamžitou hlasovou komunikaci přes internet, funguje napříč zařízeními a platformami, lze jej snadno integrovat s kiosky a jinými systémy, a navíc zvyšuje efektivitu týmů, zlepšuje zákaznickou zkušenost i šetří náklady oproti klasickým rádiovým řešením,“ dodává Petr Malevič z Audiopro.

Zello není jen o technologii – je o zrychlení komunikace, o lepší spolupráci a o vyšší spokojenosti zákazníků i zaměstnanců. (24.6.2025)