Předprodejní servis je první a velmi důležitý krok na cestě každého vozíku k zákazníkovi. Nejde o rutinní kontrolu, ale o komplexní přípravu stroje, která zajistí, že zákazník dostane plně funkční a bezpečný vozík připravený okamžitě pracovat v jeho provozu. Díky tomuto procesu probíhá samotné zprovoznění a předání vozíku rychle a bez komplikací. Michal Gazda, regionální servisní manažer STILL ČR, v poradně popisuje, co vše tento druh servisu obnáší.
Každý manipulační vozík, který opustí brány společnosti STILL ČR, má za sebou důkladný předprodejní servis. Ten zaručuje, že zákazník obdrží stroj připravený k okamžitému použití, a to jak v případě nových vozíků, tak v případě repasovaných strojů. Smyslem předprodejní přípravy je vozík z výroby dovybavit dle specifických požadavků zákazníka a následně důkladně zkontrolovat funkčnost všech jeho komponentů. Teprve poté může být vozík expedován a předán zákazníkovi.
Samotná délka procesu se liší podle typu stroje a nároků na případné dovybavení vozíku. Zatímco u základních paletových vozíků jde o relativně rychlou záležitost, složitější modely s vyšší mírou výbavy nebo specifických úprav si vyžádají více času. Individuální přizpůsobení vozíku konkrétním požadavkům zákazníka může zahrnovat například dovybavení vozíku přídavným zařízením, montáž pracovního osvětlení, případně silniční výbavy, dále instalaci bezpečnostních prvků, jako jsou kamery, výstražné světlené prvky nebo antikolizní systém.
Předprodejní servis se provádí bez výjimky u všech vozíků, a to nejen u nových, ale i u repasovaných a starších modelů. Samozřejmostí je testovací jízda, která ověřuje funkčnost vozíku a všech prvků výbavy v reálném provozním režimu.
Samotný předprodejní servis probíhá v moderních servisních dílnách v Praze nebo v Olomouci. Po jeho dokončení je vozík připraven k finálnímu předání zákazníkovi. Toto zajistí zástupce obchodního oddělení, který se také postará o školení obsluhy. Díky důkladné předprodejní přípravě mají zákazníci STILL ČR jistotu, že dostávají vozík v bezchybném stavu, bezpečný a připravený okamžitě začít pracovat v jejich provozu. (29.9.2025)
