Proč se i dnes vyplatí cestovat s cestovní kanceláří

Dnešní doba znovu ukazuje, že největší hodnotou dovolené není jen hezký hotel nebo výhodná letenka, ale především klid. A právě ten je jedním z hlavních důvodů, proč se vyplatí cestovat s cestovní kanceláří, a to kdykoliv a kamkoliv. Když si člověk skládá cestu sám, nese všechna rizika na svých bedrech. Když cestuje s cestovní kanceláří, má vedle sebe partnera, který za cestu nese odpovědnost a v případě problémů ji musí aktivně řešit.

Právě v mimořádných situacích je rozdíl mezi individuálně poskládanou dovolenou a zájezdem od cestovní kanceláře nejviditelnější. Cestovní kancelář totiž přebírá riziko neuskutečnění zájezdu kvůli nepředvídatelným a mimořádným okolnostem. Ona tak musí svým klientům zajistit náhradní řešení, kompenzaci či návrat na vlastní náklady. Nejde tedy jen o prodej dovolené, ale i o odpovědnost za ní a za klienty samotné!

Pokud se bezpečnostní nebo jiná situace v destinaci zhorší natolik, že zájezd nelze bezpečně uskutečnit, může klient od smlouvy odstoupit bez storno poplatku a má nárok na vrácení všech uhrazených plateb. Jestliže komplikace nastanou až během pobytu, cestovní kancelář musí řešit nápravu, nabídnout náhradní služby odpovídající kvality, případně poskytnout slevu. A pokud je problém s návratem, má povinnost hledat bezpečné a reálné řešení.

To se stalo i v případě konfliktu na Blízkém Východě, kdy uvízlo několik klientů privátní cestovní kanceláře Exclusive Tours v Dubaji. „Našim klientům jsme individuálně ihned volali a situaci neprodleně řešili. Klientům, jsme zdarma prodloužili pobyty, než bylo možné odletět zpět domů. Klienty jsme následně dokázali dostat zpět do Česka mezi prvními., říká Dominik Kohel, generální ředitel Exclusive Tours a dodává: „Vždy pro naše klienty děláme maximum. Pro ostatní, kteří v oblasti byli a nevyužili naši nabídku ihned, jsme zařídili repatriační lety. Ti ovšem dali doporučení i jiným Čechům v jejich hotelech, o které nebylo postaráno, a tudíž jsme zařizovali návrat i pro neklienty.” To je přesně moment, kdy se ukazuje skutečná hodnota cestovní kanceláře. Klient si nekupuje jen dopravu a ubytování, ale také zkušenost, kontakty, asistenci a zákonný rámec ochrany. Jinými slovy: nekupuje si jen dovolenou, ale i někoho, kdo je v případě potřeby umí zachránit. „My jsme privátní CK, to znamená, že náš klient se stává naším „parťákem“, o kterého se staráme od A až do Z a může se na nás spolehnout. V případě problému s návratem je to na nás“, doplňuje Dominik. „Exclusive Tours všem svým klientům navrhuje takové itineráře, které jsou právě pro ně na míru. A to se pak odráží i v celkové podpoře během jejich dovolené i při cestě zpět a v případě takových problémů“, zakončuje.

Z pohledu zákazníka je proto výhoda cestovní kanceláře univerzální, nejen pro krizové regiony nebo výjimečné události. Stejně důležitá je i při stávkách, požárech, výpadcích dopravy, zrušených službách nebo jakékoliv situaci, kterou cestující sám obtížně řeší na dálku a v cizím prostředí. Vzpomeňte třeba na vypuknutí Covidu-19 nebo na blackout letištních systémů v létě roku 2024. Cestování s cestovní kanceláří tak není jen otázkou luxusu, ale i chytrého rozhodnutí. Znamená méně starostí před odjezdem, více jistoty během pobytu a hlavně vědomí, že když se něco pokazí, člověk na to nezůstane sám. (26.3.2026)