S nástupem na nové místo pomáhají poradci, nezvládnutý proces je často devastující Podívejte se na šest kroků, které byste měli učinit, aby váš nástup byl úspěšný

Už nebudete mít druhou šanci, učinit první dojem. To platí obzvláště, pokud do fungování firmy zapojujete nového manažera. Procento neúspěšných nástupů řídících pracovníků je přitom stále velmi vysoké, špatná integrace nováčka (onboarding) vede často k jeho nezdaru a odchodu ještě v prvním roce po nástupu.

Podle amerického Gallupova ústavu selhává do 18 měsíců od nástupu polovina až dvě třetiny řídících pracovníků, bez ohledu na to, zda byli povýšeni v rámci organizace, nebo přišli zvenku. „Důsledky nezvládnutého nástupu jsou vlastně devastující, jen se o tom příliš nemluví,“ tvrdí Jozef Papp, Managing Partner pražské kanceláře Stanton Chase, která se zabývá vyhledáváním vrcholových manažerů (Executive Search).

„Často slýchám: Koupili jsme seniora, tak ví, co má dělat,“ pokračuje Jozef Papp a popisuje, že firmy proto pojímají onboarding procesně, tedy jako informace, jaké má firma systémy, procesy a kdo je kdo. Na firemní kulturu, slang a spolupráci kolegů se zapomíná, nemluvě o nepochopení nebo špatném zadání úkolu.

Gallupův výzkum je ještě černější: pouze jeden z deseti nově příchozích zaměstnanců rozhodně souhlasil s tvrzením, že jejich firma je dobře přijala a zapojila. A pouze necelá třetina (29 %) nováčků cítila podporu od firmy a dostatečnou přípravu na to, aby mohli podat skvělý výkon. „Hodit je do vody, ať plavou, to je častý přístup. Většinou však končí neblaze, lidé odcházejí, týmy se hroutí a investice do náboru přicházejí vniveč,“ říká Jozef Papp.

Onboarding se podceňuje z mnoha důvodů: všichni mají hodně práce a na nováčka nemají čas; firemní kultura nepodporuje otevřené zapojování manažera podle hesla, jen ať ukáže sám, co v něm je. Proces podceňují i samotní manažeři, mají snahu rychle uspět, špatně prioritizují úkoly nebo nemají dobrou strategii. A v neposlední řadě, firmy se zdráhají investovat další prostředky do poradců a koučů, kteří mohou onboarding z velké část obstarat, zdá se jim, že za samotné vyhledání zaplatili dost.

„Řídící pracovníci oceňují externí pomoc, ať už je to pomoc právní, nebo příprava na pozici jednatele, kterou předtím nedělali. Potřebují i nezávislého přítele na telefonu,“ sdílí praktické zkušenosti Jozef Papp.

„Nástup nového manažera dříve pro lovce hlav znamenal, že práce na vyhledání a motivaci potřebného „kádra“ skončila. Podobně to bylo i ve firmách, máme nového člověka, ať se tedy ukáže,“ tvrdí Jozef Papp. „Nástupem dnes naše práce začíná: onboarding je několikaměsíční proces, jenž je zlomový pro úspěch nebo neúspěch nováčka ale taky společnosti.“

Pokud má firma účinný proces, jak nováčka zapojit do fungování podniku, zvyšuje šance udržet si jej téměř na dvojnásobek (o 82 %). Mezi HR experty je také velmi známá studie společnosti Brandon Hall Group, podle níž dobrý onboarding zvyšuje produktivitu práce nováčků o 70 %.

Firmy, které onboarding dobře nezvládají, přicházejí o talenty často již do roka od jejich nástupu Taková ztráta neznamená jen přijít o peníze investované do hledání, ale také do mezd a nepodařeného onboardingu.

Šest doporučení od Stanton Chase, která pomohou rychle a účinně se zapojit do hry:

1. Vybudujte si rychle důvěryhodnost

Stačí, když budete upřímný a budete hrát podle pravidel. Jasně komunikujte, co zamýšlíte udělat, a dodejte nějaké rychlé výsledky. Neváhejte přiznat, že zatím nemáte všechny odpovědi.

2. Identifikujte slabé hráče v týmu

Nepřehlížejte slabé hráče v týmu, už vůbec ne proto, abyste se zalíbili. Taková situace se obvykle sama nevyřeší. Snažte se přijít na to, proč jsou slabí. Pokud se nezlepší, jednejte.

3. Koučujte očekávání

Vyjasněte si, co od vašeho nástupu ostatní čekají. Především se snažte porozumět očekáváním svého týmu a kolegů.

4. Přizpůsobte se kultuře a dynamice organizace

Abyste se účinně zapojili, musí kooperovat obě strany – nováček i firma. Především aktivně komunikujte, přizpůsobujte se a připravujte se na změny.

5. Vyhněte se vlivu nesprávných lidí

Uvědomte si, že lidé v mocenských pozicích se pokusí svůj vliv uhájit. Jako nový vrcholový manažer buďte ostražitý a projíždějte tímto terénem efektivně, ale opatrně.

6. Nebojujte v bezvýznamných bitvách

Existují věci a problémy, které na fungování organizace mají pramalý vliv. Ovšem pokud se jimi budete zabývat, nebude mít čas na klíčové priority. A kvůli těm jste přece nastoupili. (21.12.2024)