Slovak Contact Center Forum vstupuje do druhého ročníku. Konecta opět partnerem akce!

Po úspěšném premiérovém ročníku se do Bratislavy vrací odborné setkání Slovak Contact Center Forum (SCC Forum), které spojuje profesionály z oblasti zákaznické péče, kontaktních center a digitální komunikace. Druhý ročník akce proběhne 3. června 2025 v prostorách bratislavského hotelu Tatra. Mezi partnery fóra se i letos řadí společnost Konecta, jeden z předních poskytovatelů outsourcingu zákaznických služeb v Česku a na Slovensku.

SCC Forum je unikátní platforma, která se zaměřuje na výměnu zkušeností, networking a sdílení nejlepších praxí v oblasti kontaktních center a zákaznické zkušenosti. Letos se akce ponese v duchu propojení technologií a lidského přístupu. Diskutovat se bude o tom, jak umělá inteligence (AI) mění komunikaci se zákazníky, jak se vyvíjí očekávání klientů a jak důležité je přizpůsobovat strategie aktuálním trendům v oboru.

Program pod heslem „Kvalitní týmy – klíč ke spokojeným klientům“ nabídne tematické přednášky, panelové diskuze i případové studie. Vystoupí odborníci z firem jako Orange, Credit Call nebo Daktela. Účastníci zhodnotí stav a vývoj kontaktních center na Slovensku a budou se zabývat lidmi a jejich potenciálem v době, kdy stále více sílí vliv moderních technologií, jako je AI.

„SCC Forum vnímáme jako klíčové setkání lidí, kteří určují směr vývoje zákaznických služeb na Slovensku. Jsme rádi, že jako Konecta můžeme být opět jeho součástí a podpořit diskuzi o budoucnosti péče o zákazníka,“ říká Katarína Kmeťová, Business Development Manager SK. Fórum si zakládá na neformální, ale profesionální atmosféře. Účastníkům se tak nabízí jedinečná příležitost získat důležité informace, vyslechnout názory lídrů v oboru, načerpat nové nápady a zapojit se do diskuze na aktuální témata z oblasti zákaznické zkušenosti – to vše v příjemné atmosféře s dostatkem prostoru pro networking.

„Naším cílem je spojovat odborníky, kteří mají co říct k budoucnosti zákaznické péče. Těší nás, že si SCC Forum už po svém prvním ročníku získalo důvěru odborné veřejnosti a pokračuje dál,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořádající asociace ADMEZ, která se dlouhodobě věnuje rozvoji direct marketingu a zákaznické komunikace.

Vstup je podmíněn předchozí registrací a je určen výhradně odborníkům z firemního prostředí. Akce proběhne 3. června v hotelu Tatra v Bratislavě od 8:30 do 15:30. Více informací a registrace jsou dostupné na oficiálních stránkách akce www.ccforum.sk. (28.5.2025)