Facility management už dávno není jen technickou správou budov. Mění se v komplexní službu, která propojuje individuální přístup s chytrými technologiemi. Stává se tak strategickým nástrojem řízení budov a jejich využívání. „Díky tomu rychleji rozšiřujeme portfolio a místo spravování objektů se soustředíme na management prostředí, ve kterém lidé pracují, nakupují, parkují nebo žijí,“ říká Václav Elman, generální ředitel holdingu SSI Group, předního poskytovatele služeb integrovaného facility managementu v Česku.
Robotizace, automatizace a umělá inteligence dnes výrazně urychlují proměnu služeb a firmy, které chtějí držet pozici na trhu, na to musí reagovat. Rutinní správu objektů postupně nahrazuje „chytré“ řízení provozu. V praxi se prosazují zejména prediktivní údržba, energetická efektivita, automatizovaný úklid, vzdálený dohled a v úzké souvislosti s tím také kybernetická bezpečnost. „Údržba, úklid, energetika a bezpečnost už nefungují odděleně. V provozu se problémy běžně prolínají. Zhoršená kvalita prostředí se projeví na spotřebě energie, výpadek přístupů je zároveň technickou i bezpečnostní událostí. Proto je důležité, aby spolu systémy komunikovaly a aby z dat vznikala rozhodnutí, která zefektivní celkový provoz,“ vysvětluje Stanislav Kolář, ředitel společnosti SSI Facility.
Dohledové centrum
Zásadní proměnou posledních let je podle Koláře údržba řízená skutečným stavem zařízení, ne plánovanými kontrolami. Budovy sbírají data ze senzorů a technologií a správce díky tomu zachytí odchylky dřív, než přerostou v možný výpadek. Například v moderní ostravské administrativní budově Organica, kterou SSI Group spravuje od roku 2024, se řízení opírá o kontrolu vstupů přes aplikaci Sharry a přístupové čipy, čidla sledující oxid uhličitý v kancelářích a oxid uhelnatý v garážích, podle nichž se reguluje větrání, a o úsporný koncept s fotovoltaikou a stíněním. „Když máte data o kvalitě vzduchu, provozu technologií a obsazenosti, můžete vyladit chod budovy průběžně a řešit věci dřív, než se z nich stane problém pro uživatele,“ doplňuje Stanislav Kolář.
Člověk a technologie v dokonalé symbióze
V úklidovém segmentu se skvěle osvědčila spolupráce zaměstnanců a pokročilé čistící technologie. Autonomní podlahové stroje zvládnou rutinu na velkých plochách rychle a stabilně. K dobře splněnému úkolu mu ale pomáhá lidský dohled, servis a cit pro detail.
O velké skleněné plochy nebo fasády na výškových budovách se pak výborně postarají mycí drony. Jejich velkou výhodou je rychlost, preciznost a šetrnost k čištěným povrchům. Drony k čištění prakticky nevyužívají chemii, na většinu práce stačí demineralizovaná voda o teplotě zhruba 70 °C. „Naše zkušenosti z testování přitom ukazují, že práce, která klasicky trvá dny až týdny, může být s drony hotová za polovinu času. Vyčistí přitom i místa, kam člověk nedosáhne a stroj navíc pomocí kamery může detailně prověřit stav fasády,“ popisuje výsledky testovacího provozu Hana Novotná z SSI Cleaning. Drony firma loni nasadila například při čištění výškových ploch administrativního komplexu Brumlovka v pražské Michli. Letos se tým SSI Cleaning chystá otestovat další novinku - čištění laserem. „Technologie se vyplatí tam, kde je třeba odstranit nečistoty velmi precizně, šetrně a přitom rychle. Typicky jde o zdobné prvky, ornamenty nebo třeba komplikované povrchy jako jsou kovová zábradlí a podobně,“ dodává Hana Novotná.
Mycí drony
Chytré technologie významně posouvají také segment bezpečnostních služeb. Už nejde jen o to nahradit rutinní činnosti technologií. Jde o zásadní proměnu bezpečnostního ekosystému objektů, který efektivně využívá kombinaci technologií - bezpečnostních kamer a senzorů, analytiky a vzdáleného dohledu. Člověk pak má v tomto systému zásadní roli. Rozhoduje, jaká bude reakce na vzniklou situaci. „Smyslem je včas zachytit riziko, ověřit ho a reagovat přiměřeně. Pro menší obce a provozy ale může mít služba vzdáleného dohledu i další benefity. Například provoz bezobslužných prodejen napojených právě na dohledové centrum, které zajišťuje řízený vstup, identifikaci i bezpečí zákazníků prodejny,“ dodává projektový manažer SSI Technology Tomáš Růžička.
Během roku 2025 SSI Group také nasadila na několika objektech systém KISS pro krizové informování a svolání odpovědných osob. „Technologie zajistí distribuci klíčových informací o vzniklé události a lidé v terénu se mohou soustředit na samotný zásah,“ vysvětluje ředitel SSI Security Martin Šulc s tím, že do testovacího provozu se letos firma chystá nasadit také drony pro bezpečnostní dohled v areálech.
Budoucnost v efektivním řízení budov
V nejbližších letech je pravděpodobné, že se současné pilotní projekty promění ve standard. Data z údržby, úklidu, bezpečnosti a energetiky se propojí do jednoho provozního obrazu. Technologie se prosadí tam, kde má její využití jasný a měřitelný přínos. Zejména při předvídání poruch, plánování servisu nebo řízení spotřeby podle skutečného využití. Drony se vedle čištění uplatní i při pravidelných kontrolách střech a fasád a vzdálený dohled se rozšíří do provozů, kde dříve nedával ekonomický smysl.
Technická údržba
S rostoucí mírou automatizace a propojení systémů ale zároveň poroste význam kybernetické bezpečnosti. Jakmile část správy probíhá na dálku a provoz stojí na datech, je nutné mít jasně nastavená pravidla přístupu, ochrany informací i reakce na incidenty. Facility management se tak definitivně posouvá od provozní podpory k aktivnímu řízení prostředí. Nejde jen o to, aby budovy fungovaly, ale aby fungovaly smysluplně. S ohledem na lidi, náklady i bezpečnost. (27.10.2026)
O společnosti:
SSI Group je ryze česká rodinná společnost, která se na trhu pohybuje již od roku 1990 a s více než 3000 zaměstnanci dnes patří mezi pět největších společností v Česku zajišťujících komplexní služby integrovaného facility managementu – bezpečnostní služby, úklid a údržbu nemovitostí. Portfolio SSI Group tvoří několik stovek objektů po celé České a Slovenské republice a firma postupně expanduje i do dalších zemí střední Evropy. Mezi její obchodní partnery patří moderní obchodní centra, luxusní hotely nebo průmyslové areály.
SSI Group se zaměřuje také na oblast energetiky, a to prostřednictvím firem, které jsou součástí koncernu. Návrhy a realizace projektů v oblasti teplárenství a průmyslové energetiky zajišťuje společnost SSI Energy a za EPC projekty zodpovídá firma D-energy.
Ostraha